Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de Fernández Madrid

En Fernández Madrid, nos esforzamos por brindar a todos nuestros clientes un servicio excelente y una experiencia de compra agradable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente diseñada para garantizar la máxima satisfacción, sujeta a ciertas condiciones. Lea atentamente las siguientes pautas sobre devoluciones y reembolsos.

Garantía de Devolución del 100% en Productos Nuevos
Ofrecemos una garantía de devolución completa en todos los productos nuevos, excepto en artículos promocionales. Los artículos en oferta quedan excluidos de esta garantía.

No se realizan reembolsos en artículos en oferta
Los artículos comprados durante las rebajas no son elegibles para reembolso. Estas compras son definitivas y no se pueden devolver ni cambiar, incluso si la talla es incorrecta.

Gastos de Devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Fernández Madrid no reembolsa los gastos de envío de la devolución ni se responsabiliza de los gastos incurridos durante el proceso de devolución.

Fecha Límite de Notificación de Devolución
Las devoluciones deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Después de este período, ya no se aceptarán devoluciones. Respete este plazo para poder realizar una devolución.

Cambio de artículos en oferta
Los artículos en oferta no se pueden cambiar, incluso si la talla es incorrecta. Asegúrate de elegir la talla correcta antes de comprar.

Garantía 100% en artículos defectuosos
Ofrecemos garantía total en todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio, según sus preferencias.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@fernandezmadrid.nl. Una vez aprobada su devolución, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso.

Requisito de proporcionar un formulario de devolución
No se podrán procesar las devoluciones sin un formulario de devolución completo. Asegúrate de incluir este formulario con tu devolución para que tu solicitud se procese correctamente.

Conclusión
Fernández Madrid se compromete a garantizar la satisfacción del cliente. Al cumplir con nuestra política de devoluciones y reembolsos, garantizamos que todas las devoluciones se gestionen de forma eficiente y justa. Si tiene alguna pregunta o comentario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@fernandezmadrid.nl.